Rückgaberichtlinien
Rückerstattungsrichtlinie
WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht unter den folgenden Bedingungen. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ENVERA Fashion, vertreten durch Dimitry Zelikov, Breslauer Straße 22, 69124 Heidelberg, Deutschland, E-Mail: envera.germany@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschlüsse – Personalisierte Produkte
Wichtig: Alle kundenspezifischen oder personalisierten Produkte (z. B. Shirts oder Hoodies mit Ihrem Design oder Namen) werden auf Bestellung gefertigt und können nicht zurückgegeben oder storniert werden. Bitte prüfen Sie Ihr Design sorgfältig vor der Bestellung. Dies gilt für alle EU- und internationalen Kunden.
Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen
- Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit allem Zubehör zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung.
- Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
- Die Punkte 1-2 sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Vereinigte Staaten – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Kunden in den Vereinigten Staaten beachten Sie bitte, dass es kein gesetzliches Widerrufsrecht gibt.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder bieten Rückerstattungen aus Gründen wie:
- falsche Größenauswahl
- Sinneswandel
- Unzufriedenheit mit der Designwahl
Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch wichtig.
Wenn Ihr Artikel ankommt:
- beschädigt
- defekt
- oder erheblich von dem bestellten abweichend
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter envera.germany@gmail.com mit deutlichen Fotos des Problems.
In solchen Fällen bieten wir eine angemessene Lösung an, die Folgendes umfassen kann:
- einen Ersatzartikel
- oder eine Rückerstattung
B. Widerrufsformular
Wenn Sie widerrufen möchten, finden Sie das Widerrufsformular im Anhang. Bitte füllen Sie es aus und senden Sie es uns vorzugsweise per E-Mail zu.